bzpTIP국내 소비부진 속, 영업이익 16.6% 증가 비결!

매니저B
2024-05-29

오늘의 비지피팁.zip 2024.05.28.

1. 치열해신 편의점 시장, O4O전략 살펴보기
2. "2024 올해의 브랜드 고객충성도 대상" 수상 기업은?

안녕하세요, 매니저B입니다!

싱그러운 5월의 마지막 주가 시작되었습니다. 정신을 차려보니 벌써 출퇴근길이 온통 초록색으로 물들었네요. 초록색은 눈에 자극할 우려가 적어 눈의 피로를 풀어주고 편안하게 만들어주는 효과가 있습니다. 온 종일 모니터만 보는 눈에게 잠깐 쉬는 시간을 주는 건 어떨까요?

5월은 각 기업들의 1분기 성적표가 공개되는 시기입니다. 코스피의 순이익은 95% 증가하였다고 해요. 매출액은 전년 동기와 비교해 소폭 상승했으나, 영업이익과 순이익은 큰 폭으로 좋아졌습니다. 반면 코스닥의 매출액은 동기 대비 3.5% 상승하였으나, 순이익은 11.2% 감소하였습니다.

또한 한국은행이 발표한 올해 1분기 실질 국내총생산 성장률은 1.3%로 21년 5분기 이후 2년 3개월만에 가장 높은 성장률을 기록하였습니다. 5월 초 OECD에서 우리나라의 연간 성장률 전망치를 2.2%에서 2.6%로 올리기도 하여, 좋아지는 경제 상황을 기대하셔도 좋을 것 같습니다.

하지만 수출에 대한 온기가 아직 내수까지는 확산되고 있지 않은 모습이 지적되기도 하였는데요. 특히 소비 지표 중에서 재화 소비는 여전히 부진한 상황이라고 합니다. 뉴스에서는 계속해서 경제가 회복되어가고 있다고 하지만, 직접적으로 국민들이 느끼는 경제 상황은 좋지 않음을 표현해주기도 합니다.

재화 소비 지표에 많은 영향을 받는 ‘리테일’업계의 1분기 성적표는 어땠을까요?

오늘 뉴스레터에서는 편의점 시장을 중심으로 리테일 업계의 성공 전략을 소개해드리려고 합니다.
뉴스레터를 읽으신 뒤 매니저B에게 답장을 보내주세요!
여러분의 의견을 반영하여 더 댜앙햔 주제로 메일함을 찾아가도록 하겠습니다.

오늘도 비지피팁을 찾아주셔서 감사합니다.
매니저B드림.


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1. 치열해진 편의점 시장, O4O 전략 살펴보기 


GS리테일, 1Q 영업익 739억원 16.6%↑… "O4O 전략 시너지"

‘편의점 양강’ GS25‧CU, 1분기 어땠나


편의점 업계의 1분기 매출액 추이는 일반적으로 다른 분기에 비해 낮은 편입니다. 1분기는 겨울철(1월~3월)로, 날씨가 추워 외출을 자제하는 경향이 있어 자연스럽게 편의점을 방문하는 고객 수의 감소로 이어집니다. 또한 한국의 주요 명절인 설날이 포함되어 주로 대형마트나 전통시장에서의 구매가 증가, 편의점 매출을 상대적으로 감소할 수 있습니다.

 

특히 올해 1분기는 작년에 비해 예상보다 늦춰진 개화시기와 많아진 강수일로 인해 유동인구가 줄어들 수밖에 없었습니다. 또한 고물가로 인한 소비 부진으로 인해 상대적으로 저렴한 SSM(기업형슈퍼마켓)의 매출이 증가하며 편의점의 매출에 영향을 끼쳤을 것으로 예상되었습니다.


이미지(왼쪽부터) = GS25, CU 로고

1분기 편의점 업계의 매출 성적표는 GOOD!

하지만 올 해 주요 편의점 기업들의 1분기 실적을 살펴보면, 전반적으로 매출과 영업이익이 증가한 것으로 나타났습니다.

GS25를 운영하는 GS리테일의 1분기 연결기준 매출은 2조8104억원, 영업이익 739억원을 기록하며 전년 동기 대비 각각 5.1%, 16.6% 증가하였으며 그 중 GS25 별도 기준 1분기 매출은 전년 동기 대비 5.4% 증가한 1조 9683억원을 기록하며 편의점 업계 1위를 유지하고 있습니다.  영업이익은 15.9% 상승한 263억원을 기록하였습니다.

반면 CU를 운영하는 BGF리테일의 1분기 연결기준 매출은 1조9538억원을 달성하며 전년 동기 대비 5.6% 증가하였으나, 같은 기간의 영업이익은 326억원으로 11.9% 감소하였습니다. 그러나 점포 수는 여전히 CU가 1위를 유지 중이며, 영업이익에서도 GS25보다 앞서고 있는 모습입니다.

 

경기 불황에도 영업이익 상승, GS25의 O4O 전략이 비결!

GS리테일 관계자는 “사업별 차별화 상품과 온오프라인 플랫폼을 연결하는 O4O 전략이 전사적인 내실 다지기와 맞물려 시너지를 내며 어려운 업황 속에서도 개선된 실적을 냈다”고 밝혔습니다.

 2022년도, GS리테일은 ‘우리동네GS’ 앱을 출시하여, 지난 해 9월 우리동네GS의 MAU는 약 283만명으로 집계되어 이미 오프라인 유통사 앱 1위로 올라선 적이 있습니다. GS리테일은 온라인 오픈런을 통한 사전예약제도를 통해 고객에게 특별한 경험과 기회를 우선적으로 제공하고, 가맹 경영주들에게는 안정적인 재과 관리의 효과를 가져다주고 있습니다. 

이미지 = GS25제공

또한 GS25와 GS더프레시의 성장을 위해 다양한 사업 제휴를 진행하며 온라인을 통해 오프라인 매장 경험을 성공적으로 확대해나가고 있습니다. 최근 카카오 커머스와의 협업을 통해 카카오톡 선물하기로 받은 와인을 오프라인 매장(GS25, GS더프레시)에서 수령할 수 있게 되었고, 배달 플랫폼 ‘배달의민족’과의 협업을 통해 우리동네GS를 통해 배민의 배달 및 픽업 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.

 

O4O 전략, 리테일 업계에만 적용되지 않아요.

Online fot Offline을 의미하는 O4O 전략은 온라인과 오프라인 플랫폼을 연결하여 사업별 차별화된 상품과 서비스를 제공하는 전략을 의미합니다. GS리테일의 ‘우리동네 GS’를 활용한 O4O 전략을 대표적인 사례로 확인할 수 있지만, 다양한 업종에서 활용하실 수 있으며, 이미 많은 업계에서 사용되고 있습니다.

✅소매업 : 온라인 주문 및 오프라인 픽업, 가상 매장 체험을 통한 소비자 경험 확대

✅서비스업 : 온라인 예약 및 주문을 통한 매장 방문 유도와 디지털 메뉴판 등의 홍보 활용

✅헬스케어 : 온라인 진료 예약 및 화상 진료 서비스와 디지털 처방전 접수를 통한 경험개선

✅교육업 : 온라인 강의 및 오프라인 수업을 통한 하이브리드 형태, 가상 현실 학습 체험

✅여행업 : 가상 여행 체험 및 온라인 예약을 통한 오프라인 여행 서비스 개선

O4O의 핵심은 온라인과 오프라인의 경계를 허물며 시너지를 극대화하는 것입니다. 고객에게 더욱 편리하고 차별화된 경험 제공의 수단으로의 온라인을 활용, 오프라인의 입지를 강화해나가는 전략은 비즈니스를 지속적으로 유지하는 데에 큰 원동력이 될 수 있습니다. 


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2. ‘2024 올해의 브랜드 고객충성도 대상’ 수상기업은?


비즈플레이, '2024 브랜드 고객충성도 대상' 비용관리토탈솔루션 부문 수상

비즈플레이, 23회 공공솔루션마켓 참가...디지털 출장관리 솔루션 시연

 

지난 5월 9일, 여의도 콘래드 호텔에서 ‘2024 브랜드 고객충성도 대상’ 시상식이 개최되었습니다. ‘올해의 브랜드 고객충성도 대상’은 10대 브랜드 컨설팅 기관인 브랜드키와 한국소비자포럼이 대한민국 브랜드의 충성도를 조사해 사회와 대중문화에 가장 영향력있는 각 부문별 1위 브랜드를 발표하는 국내 최대 규모의 행사입니다.


가장 영향력 있는 인물 부문에 '허영만 화백' 선정 

올해에도 다양한 부문의 기업들의 고객충성도 1위에 선정되어 수상하였습니다. 서빙로봇 부문의 ‘배민로봇’, 두통약 부문의 ‘게보린’, 성인종합교육그룹 부문의 ‘KG에듀윈’, 그리고 비용 관리 토탈 솔루션 부문에는 ‘비즈플레이’가 선정되었습니다.


또한 가장 영향력 있는 인물 부문에는 ‘허영만 화백’이 선정되었으며, 유재석, 박미선, 장도연, 남궁민, 임영웅 등의 셀럽과 ‘나 혼자 산다’, ‘골때리는 그녀들’, ‘용감한 형사들’ 등 인기 프로그램도 수상의 영예를 안았습니다.


이미지 = 비즈플레이 제공

이 날 비즈플레이는 브랜드 신뢰, 브랜드 애착, 재구매 의도, 타인 추천 의도, 전환 의도 등에서 타사보다 월등히 높은 점수를 받으며 비용 관리 솔루션 부문 대상을 수상하여 국내 1위 비용관리솔루션의 자리를 지켰습니다.

 

브랜드 고객충성도 1위의 비용 관리 솔루션은?

현재 국내 3천여 중견·대기업 및 공공기관에 경비지출관리 서비스를 제공하고 있는 비즈플레이는 회원 수 480만 명의 비플페이 앱을 기반으로 모바일 포인트 결제 사업을 함께 영위하고 있습니다. 또한 전국 350만 카드 가맹점을 기반으로 한 공공상품권(G2C 페이)·공공바우처 사업을 진행하고 있는 것은 물론 식대·출장·복지를 포함한 Expense 비용관리 Total 솔루션으로 거듭나고 있습니다.

최근 비즈플레이는 ‘bzp 출장관리’를 통해 기업의 출장관리 디지털 전환에 앞장서고 있습니다. 국내 유일의 올인원 출장관리 솔루션을 통해 출장신청서부터 숙소와 교통 예약, 그리고 비용 정산까지 하나의 플랫폼을 통해 진행하여 불필요한 업무 시간을 대폭 단축시켰다는 긍정적인 평가를 받고 있습니다.

이번 브랜드 고객충성도 대상 수상에 대해 비즈플레이 김홍기 대표는 “디지털 전환이 가속화되면서 많은 기업이 비용 관리 솔루션에 주목하고 있는데, 비즈플레이가 그 가치를 인정받은 것 같아 보람을 느낀다”며 “고객들의 선정을 통해 대상이라는 결과를 받은 만큼 모든 임직원이 합심해 더 나은 서비스를 제공하기 위해 끊임없이 노력해 보답하겠다”고 전했습니다.


이미지 = bzp 출장관리 소개

기업과 공공기관의 성공적인 디지털 전환을 위한 솔루션

비즈플레이는 지난 5월 24일 코엑스 그랜드볼룸에서 진행되는 ‘제23회 공공솔루션마켓’에 참가하였습니다. 출장관리의 디지털 전환을 통한 공공기관의 비용관리 혁신 전략”을 주제로 발표를 진행하여 복잡한 출장 규정으로 업무에 고민이 많은 공공기관을 위해 bzp 출장관리가 어떻게 이를 혁신하고 비용을 절감하는지에 대해 상세하게 설명을 진행하였습니다.

또한 5월 28일부터 진행되는 원티드 하이파이브 2024에도 후원사로 참가하여 인사담당자들에게 bzp 출장관리 서비스를 시연, 손쉬운 임직원 출장 관리 방법의 인사이트를 전달하는 등 국내 기업 및 공공기관의 디지털 전환에 앞장서고 있습니다.

복잡한 출장규정 관리와 정산업무를 간편하게 진행하는 bzp 출장관리, 더 궁금하신 내용이 있으시다면 여기에서 소개서를 확인해보실 수 있습니다.


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